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Defensa del Consumidor

Ley 24.240 — Última actualización: mayo 2026

1. Tus derechos como consumidor

La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor garantiza, entre otros, los siguientes derechos cuando contratás servicios o adquirís productos en Beepers:

  • Información adecuada y veraz: precio total con impuestos y cargos por servicio incluidos antes de pagar.
  • Trato digno y equitativo: ningún usuario es discriminado por edad, género, nacionalidad u otro motivo arbitrario.
  • Protección contra cláusulas abusivas: cualquier cláusula que limite tus derechos irrenunciables se tiene por no escrita.
  • Derecho de revocación: 10 días corridos para arrepentirte de compras a distancia (ver /arrepentimiento).
  • Reparación integral: en caso de incumplimiento del Organizador o falla del servicio, tenés derecho a reembolso, sustitución o resolución del contrato según corresponda.

2. Cómo presentar un reclamo

2.1 En Beepers (paso 1, recomendado)

Escribinos a soporte@beepers.app con tu ID de compra y una descripción del problema. Te respondemos dentro de 48 horas hábiles e intentamos resolverlo directamente con vos y el Organizador.

2.2 Conciliación previa (COPREC)

Si no llegamos a un acuerdo, podés solicitar gratuitamente conciliación a través del Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC), regulado por la Ley 26.993. Trámite online en: argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/coprec.

2.3 Defensa del Consumidor de tu jurisdicción

También podés denunciar ante la oficina local de Defensa del Consumidor de tu provincia o municipio. Algunos enlaces directos:

2.4 Justicia ordinaria

Para reclamos de monto mayor o cuando la conciliación no prospera, podés recurrir al fuero de Relaciones de Consumo (Ciudad y provincia de Buenos Aires) o al fuero civil de tu jurisdicción. La Ley 24.240 admite acción grupal a través de asociaciones de consumidores.

3. Datos del prestador (a los efectos del reclamo)

Razon social, CUIT y domicilio legal del prestador del servicio están disponibles en Aviso Legal. Es el dato que tenés que indicar al iniciar el reclamo administrativo.

4. Promociones y precios

Todos los precios mostrados en Beepers se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponde. El cargo por servicio está siempre desglosado y visible antes de confirmar la compra. No realizamos cargos “sorpresa” posteriores.

5. Más información

Texto completo de la Ley 24.240: servicios.infoleg.gob.ar/...638.

Resolución 424/2020 (botón de arrepentimiento): boletinoficial.gob.ar/...235855.